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构建和创新企业营销模式应本着务实的原则，从实际和实效出发，既要有利于提高企业资源的利用效率，又要有利于提高企业竞争能力，以此来寻求新的利润增长点。 所谓营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。 在这个过程中，并非要求一定要有创造发明，只要能够适应环境，赢得消费者的心理且不触犯法律、法规和通行贯例，同时能被企业所接受，那么这种营销创新即是成功的。还需要说明的是，能否最终实现营销目标，不是衡量营销创新成功与否的唯一标准。 零售业营销模式的主要问题 近几年来，我国零售企业的发展数量之多、规模之大、档次之高是世人瞩目的。然而，我国零售业营销的现状不容乐观，存在着营销观念落后，竞争意识不强等问题。 1.营销观念落后，缺乏竞争意识 中国零售企业的投资约束机制尚未形成，经营者风险意识淡薄，竞争意识不强，经营观念有待更新。随着市场竞争的不断激烈，企业在营销过程中会遇到来自各个方面的竞争对手。 2.营销手段单一，创新意识不强 零售企业的竞争手段单一，主要以价格竞争为主。然而，随着消费者收入水平的提高，其消费需求也发生了一定的变化，价格不再成为决定消费者行为的关键因素。 3.市场分析不够，定位不准 作为市场竞争主体的大型零售企业经营品种没有特色，千店一面。 4.组织化程度低，网点布局不尽合理 企业内部管理不规范，我国零售企业的内部管理水平近些年虽有所提高，但对连锁经营的本质未作深入分析，配送中心的作用和功能不被重视，难以形成真正的连锁经营体系，因而难以发挥连锁经营的优势。 创新营销的策略模式 1.营销理念创新 只有转变观念，以市场为导向，以顾客满意为经营宗旨和最高理念，调整战略，进行营销创新，如先进的性能、更高水平的售后服务等我国零售商业企业才能摆脱困境，在日益激烈的市场竞争中获得生存和发展。 2.集约化信息化经营 零售企业可以采取集约化经营模式，在最充分利用一切资源的基础上，更集中合理地运用现代管理与技术，充分发挥人力资源的积极效应。 构建新型信息化物流配送体系。完善区域物流配送体系，由单一的区域销售网转变为区域采购网、信息网和配送网相结合的现代化商业网结构，实现零售企业采购、配送、销售体系的完善化。 3.营销手段创新 积极运用各种新技术和新的理论研究成果，包括网络营销、整合营销、一对一营销等。利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 创造性地运用常见的营销手段。零售企业可以通过品牌设计、品牌定位、品牌传播等一系列手段，将企业品牌形象传递给目标消费者，并不断刺激顾客的购买欲望。 4.建立严格的制度保障 零售企业营销活动就应以满足顾客需求为中心，解决如何满足消费者不断出现的新的消费需求，比如提供定制化服务、标准化服务，鼓励服务的提供者满足每位顾客的个人需求，普遍使顾客享受超级服务(服务的效果取决于提供者的判断力和能力)建立会员制度，零售企业的服务人员，可以将会员的资料输入计算机系统中，创建顾客的初始资料研究顾客的消费习惯，调整商品结构。 （本文来源/中国药店 作者/谭小芳） |
